【創夢創業講堂第七講】FB 網路行銷與自媒體如何打響網路聲量

 

FB 網路行銷與自媒體如何打響網路聲量

廣告型態從最早講究版面的報紙、雜誌,演變成現在的置入性廣告、FB社群,甚至需要依據每位消費者的性別、年齡、區域等族群投放廣告,使得商品銷售更加依賴品牌打造,以及精準的行銷。

單向式的廣告投遞開始失去效果,以人為核心的廣告投遞儼然成為行銷的主體!然而,經營品牌與社群並非易事,不僅是廣告投放或是小編的噓寒問暖,皆牽涉精準的內容設定,如品牌經營者須了解各種平台工具,以及數據判斷能力,並透過分眾的操作,針對受眾性質進行分類,以加乘行銷效益,又或是社群經營,需廣泛的行銷知識,方能達成預期的銷售效果,要懂得事情實在是太多了!

對此,創夢創業講堂特別邀請到urAD優愛德創辦人-張天豪,以及早餐吃麥片創辦人-曾則儒,與各位分享他們的社群行銷策略。urAD

 

身為一間數位廣告行銷公司,全台灣已是國內行動端廣告流量最大的urAD,其創辦人-張天豪發現很少人會先討論產品行銷的可行性,但其實創業第一件事應該先寫下行銷策略,看自家的產品或服務到底能不能賣,以驗證自己的商業模式,並建議可從四個步驟執行:

『Non Paid(收集使用者輪廓)』:定義為能夠在數位平台上,接受到一群可跟我互動的人,不斷的使用Google Analytics(GA)、APP等分析工具,分析你的使用者輪廓,年齡、性別、特性等,找到可以接受你的產品/服務的群眾。

『Social(互動)』:當找到群眾特性後,便需要開始進行大量的互動,可以從粉絲團、部落格看到的人著手,但值得注意的是,上面的人也不一定完全都是你所需要的族群,應該要專注的是那些跟你互動熱烈、甚至是會抱怨你的產品/服務的人,他們才是未來你真正的客群,想盡辦法都要去了解他們,記住他們的輪廓。

『Paid(市場驗證)』:前面兩個步驟都只需要花費人力成本,在創業初期這個人往往都是自己,而到了Paid,這時就是消費者與品牌互動的重要接端,可以開始小量的投放廣告(google、FB),建立KPI等,將你的產品、商業模式等拆開來去投放廣告,不僅可以找到原先可能找不到的群眾,更可檢驗品牌目標與行銷策略是否一致。

『Event(放大成果)』:推坑的時間到了,對於看到你的廣告還在猶豫不決的客群,這時你應該推他一把,讓他消費,現在滿額免運已經不算是一個好的誘因,應該想的是你產品/服務的本質或特色,如何創造消費的機會。

urAD創辦人-張天豪

urAD創辦人-張天豪

隨時觀察數據,並且適時的調整行銷策略,當出現問題時,先在公司內部找出問題的癥結點,並且去調整,才是新創公司應該要著重的,以往的CPM、CPC、CPV等等,都不是創業者最該關注的;創業者的心思應該放在產品與服務本身。

張天豪指出,數位廣告是優化產品與服務的好工具,因為廣告主心中認定的目標族群,有時並不一定是真正的目標族群,在測試的時候需要各種不同的組合嘗試,建立用戶的輪廓,以人工手動測試這些組合是來不及的,所以可以把數位廣告行銷公司當作創業夥伴,幫助創業者系統化地排列廣告組合,找到真正的使用者,讓創業者能專注在產品/服務上。

 

ihealth

活動的下半場則由目前已累積有17萬人粉絲,月營額破千萬的早餐吃麥片創辦人-曾則儒,分享如何經營粉絲專頁及社群,《早餐吃麥片》是《iHealth 愛健康》的新網站,以愛健康為例,為了與現有的健康媒體做出區隔,愛健康將文章全部變成插圖,並且鎖定30-40歲的族群,透過不斷的尋找新聞,加上自己設計的新聞版型,也得到了不錯的回應與互動。

早餐吃麥片創辦人-曾則儒

早餐吃麥片創辦人-曾則儒

在一次黑心醬油爆發的時事議題中,愛健康從如何分辨好的醬油切入,尋找辨識技巧、詢問製作醬油的工廠,最後將所有資料彙整成圖片,告訴大家分辨好的醬油可以從氣泡、標章、口味、香氣等面向去分辨,甚至有粉絲直接來信問有沒有推薦的醬油?這次的回應給了愛健康一個契機,於是他們連絡傳統釀造醬油的工廠,將傳統釀造醬油上架到網站上,但販售結果卻不如預期,這才發現醬油並不適合在網路上販售;爾後愛健康賣起各種有機的商品,最後才找到其中最暢銷的麥片獨立出來,誕生了早餐吃麥片。

醬油

在經營的這段時間,曾則儒認為經營社群應該要注重的是內容及互動,兩者其實是一體的,並建議可從6個PO文小技巧,增加與粉絲的互動:

  1. 驚奇新奇的
  2. 窩心感人的
  3. 長知識的
  4. 會心一笑的
  5. 詢問調查的(與粉絲的互動)
  6. 對號入座的(心理測驗,答案寫得好的話,會讓人特別想分享)

最重要的是內容要能挑起粉絲們的情緒,更進一步將與粉絲的互動轉化成內容,讓粉絲感到被重視;舉例而言,早餐吃麥片透過經營部落格,讓喜歡吃麥片的女孩可以在平台內分享自己吃麥片的心得,並且在文的最後,加上一個按鈕,邀請喜歡吃麥片的女孩一起加入分享的大家庭「麥片女孩」,結果後續的效果受到眾多的粉絲歡迎,報名表單每天都持續新增累積中。

早餐吃麥片

如果自己的網站、部落格、FB都經營的不錯,為何想找廣告商合作?曾則儒針對這個問題回答說,只要是在經營社群,總會有掉觸擊率的時候,早餐吃麥片17萬的粉絲還有成長空間,為了再增加影響力,讓好的貼文可以讓更多的人看見,這時候就需要下廣告了;兩位講者都比喻,廣告對網路產品/服務來說,就像是氮氣,是引擎的推進器,但絕不會是引擎,廣告不會讓你的產品/服務有著起死回生的功效,只是加速反應,讓廣告主可以更快的看到貼文/推廣的成效,進而調整產品或服務。

再者,經營社群總是有其目的,是建立個人品牌?當部落客?或是想要推廣某種產品/服務,但這時候你不會知道你是否走到正確的方向,你吸引的人、發文的方式、發文的內容是你的客群喜歡的嗎?只有透過下廣告,讓足夠多的客群看到,才能有效驗證知道自己走的路是否正確。

活動的尾聲,兩位講者建議創業者們,把廣告當作驗證商業模式的工具,透過廣告成效去思考產品/服務是否被市場需要,並加以修正,再透過廣告進行二次驗證修正的方向是否正確;其次,廣告的重點是轉換率,而非單次廣告花費,未來則是看CPE(Cost Per Engagement)-單次互動成本,強調與粉絲的互動,專注在有效媒體,根據市場反應快速修正產品/服務;如此,廣告就是創業者事業最棒的加速器。

合照

創夢講堂會後大合照